La commande.

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Dès l’acceptation de votre paiement, vous serez dirigé vers un écran de confirmation et recevrez ensuite un gentil petit mail avec un récap de votre super commande Bibiche.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois que vous avez terminé le règlement de la commande, vous ne pourrez plus intervenir dessus via votre compte mais vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse serviceclient@bibicheparis.com et nous ferons le maximum pour vous aider à modifier ou annuler la commande si elle n’a pas encore été expédiée. Si la commande est déjà partie, pas de panique, vous pourrez toujours procéder à un retour.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Heureusement ma biche ! Nous avons mis notre meilleur agent sur le coup, une pointure, même le FBI nous l’envie ! Sérieusement, la protection de vos coordonnées bancaires est intégralement garantie par le système sécurisé de notre partenaire bancaire. Vos données transmises sont cryptées et ne peuvent en aucun cas être connues d'un tiers. Ces informations ne sont à aucun moment transmises ou mémorisées par notre serveur.

Livraison et retours.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Lors de la commande, vous pouvez choisir l’adresse de livraison souhaitée et/ou créer une nouvelle adresse. Attention, une fois le paiement validé, il sera trop tard pour changer via bibicheparis.com. Vous pourrez néanmoins envoyer très rapidement un mail à serviceclient@bibicheparis.com et si la commande n’est pas encore expédiée, nous modifierons pour vous l’adresse de livraison.

Combien coûte la livraison ?

5€ pour les commandes inférieur à 40€ et 0 € tout rond si tu en as pour plus de 40€ (ca ne représente qu'un soutif ou deux culottes) ! C’est Bibiche qui régale et vous offre la livraison ! Excepté pour les livraisons en Suisse, car les frais de douane sont trop élevés pour que nous puissions les prendre en charge. Le retour est lui aussi, toujours gratuit (hors Suisse, pour les mêmes raisons). En même temps qui va retourner une commande Bibiche, l’essayer c’est l’adopter !

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Mes Bibichettes, nous livrons pour le moment la France et l’Union européenne ! Nous mettons tout en œuvre pour livrer d’autres pays dans un futur proche.

Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Si vous avez acheté plusieurs tailles pour trouver la bonne, ou si malheureusement le produit ne vous convient pas, Bibiche prend les retours à sa charge ! Vous disposez donc d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande afin d’effectuer le retour de produit(s) acheté(s) sur notre site. Un remboursement sera alors effectué sous 5 jours après réception et validation du retour. Les produits sont à renvoyer dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni tâchés. Connectez-vous à votre compte et effectuez simplement une demande de retour dans l’onglet « Mes commandes ». Sélectionnez ensuite le(s) produit(s) à retourner, le motif du retour, ainsi qu’un éventuel commentaire; puis validez votre demande. Vous recevrez dès lors un e-mail de confirmation, à imprimer et à joindre à votre retour, comprenant le détail de celui-ci. Joignez également la facture détaillée des frais d’envoi afin de procéder à leur remboursement.

Puis-je rendre ou échanger un article acheté en ligne directement en boutique ?

Non, tout achat effectué en ligne ne peut faire l’objet d’un échange ou d’un retour en boutique. Les remboursements ou retours peuvent uniquement s’effectuer en ligne via la rubrique « Mon compte ».

Les produits.

Comment choisir ma taille ?

L’étape cruciale, le choix de la taille… Pas de panique, on vous aide ! Jetez un oeil à notre petit guide des tailles et vous y arriverez comme une Bibiche en chef. Si jamais vous n’êtes toujours pas sûre de vous, petite astuce, commandez la taille au-dessus et/ou en-dessous pour être certaine de trouver bonnet à votre booby et renvoyez nous sous 30 jours les tailles qui ne conviendraient pas, c’est Bibiche qui offre le retour ! (Voir Retourner des articles). Pour toutes vos futures commandes, sachez que le fitting (le bien aller, la coupe, la construction…) des produits ne change pas, par exemple, Georges sera toujours Georges, même si il change de couleur tout le temps, au fond il reste le même… Donc la taille aussi ! Tous les petits prénoms sont inscrits au verso de la griffe pour s’en souvenir facilement.

D’où proviennent nos matières ?

Chez Bibiche nous avons souhaité que nos matières ne proviennent que de France et proche Europe (comme l’Italie ou la Suisse), pour un minimum de pollution et un maximum de qualité !

Quels sont nos lieux de fabrication ?

Nous faisons fabriquer tous ces petits produits en Tunisie , dans des usines spécialisées dans la lingerie, pour obtenir une qualité irréprochable de nos produits. 

Autres questions.

Où trouver nos produits en boutique ?

Retrouvez tous nos corners physiques sur la page Points de vente, et partout en Europe grâce à notre merveilleux e-shop. Nous élargirons bientôt nos points de ventes physiques mais pour l’instant nous ne pouvons pas vous en dire plus ! Suspense... 

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez nous à serviceclient@bibicheparis.com !