Si vous avez acheté plusieurs tailles pour trouver la bonne, ou si malheureusement le produit ne vous convient pas, Bibiche prend les retours à sa charge !

Vous disposez donc d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande afin d’effectuer le retour de produit(s) acheté(s) sur notre site.

Un remboursement sera alors effectué sous 5 jours après réception et validation de conformité des produits retournés.

Les produits sont à renvoyer dans leurs emballages d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni tâchés.

Connectez-vous à votre compte et effectuez simplement une demande de retour dans l’onglet « Mes commandes ». Renseignez ensuite votre numéro de commande, le(s) produit(s) à retourner, le motif du retour, ainsi qu’un éventuel commentaire; puis validez votre demande.

Ou rendez-vous dans notre formulaire de contact, choisissez l'objet "retour" et renseignez : votre numéro de commande, le(s) produit(s), le motif du renvoie.

Une fois votre e-mail traité, vous serez contacté par notre service client pour confirmer le retour et recevoir votre bon de retour colissimo, que vous n'aurez plus qu'à imprimer et coller sur votre colis. Joignez également la facture détaillée des frais d’envoi afin de procéder à leur remboursement.

 

Pour les retours de Suisse :

Les retours sont à la charge du client.

Rendez-vous dans notre formulaire de contact, choisissez l'objet "retour" et renseignez : votre numéro de commande, le(s) produit(s), le motif du renvoie.

Une fois votre e-mail traité, vous serez contacté par notre service client pour confirmer que vous pouvez renvoyer vos produits. Il vous faudra payé l'envoie du colis. Joignez également la facture détaillée des frais d’envoi afin de procéder à leur remboursement.

 

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